1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 30 días laborables desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá notificarlo por correo electrónico a: contacto@contenedoresanva.com, indicando:

  • Nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución (opcional)

  • Dirección de recogida (si aplica)

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El contenedor no haya sido usado ni modificado

  • El producto esté en su estado original y sin daños externos provocados por el cliente

  • En caso de embalaje, que esté en buenas condiciones

CONTENEDORES ANVA S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

3. Gastos de devolución

Los costes de transporte para la devolución son a cargo del Cliente, salvo si el producto es defectuoso o ha llegado dañado por causa imputable al transporte o al vendedor.

4. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto y su verificación.

El reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta desde la cual se realizó el pago.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el contenedor recibido presenta daños visibles o no corresponde al pedido, el Cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega.

En estos casos:

  • CONTENEDORES ANVA S.L. podrá organizar la recogida del contenedor defectuoso

  • En caso de reemplazo, el transportista podrá recoger el producto dañado al momento de entregar el nuevo

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Personalizados o modificados a petición del cliente

  • Que hayan sido instalados o manipulados de forma inadecuada

  • Dañados por causas ajenas al transporte o a la empresa